ה־eSIM לא עובד בחו״ל? כך מתקנים בתוך 5 דקות

נחתתם ואין אינטרנט? אל דאגה, ואל תמחקו את ה־eSIM. כמעט כל תקלה נובעת מהגדרה אחת. עברו על הפתרונות לפי הסדר, ורוב האנשים מתחברים עוד לפני שלב 4.

קודם כול, כבו את ה־Wi-Fi. אחרת אי אפשר לדעת אם ה־eSIM עצמו עובד.

1. הפעילו נדידת נתונים ב־eSIM

זו הסיבה הנפוצה ביותר. ה־eSIM מתחבר דרך רשתות שותפות, ולכן הטלפון מזהה את החיבור כנדידה. זה לא עולה שום דבר נוסף.

• אייפון: הגדרות › סלולרי › [ה־eSIM] › נדידת נתונים: מופעל
• סמסונג: הגדרות › חיבורים › רשתות סלולריות › נדידת נתונים: מופעל
• פיקסל: הגדרות › רשת ואינטרנט › כרטיסי SIM › [ה־eSIM] › נדידה: מופעל

2. ודאו שה־eSIM פעיל ומשמש לגלישה

• הקו של ה־eSIM מופעל.
• הוא נבחר תחת נתונים סלולריים.
• הכרטיס הישראלי כבוי. כך הטלפון לא ינסה להשתמש בו, וגם לא תחויבו על נדידה.

3. אתחלו את החיבור

הדליקו מצב טיסה, חכו 10 שניות וכבו אותו. אם זה לא עוזר, הפעילו מחדש את הטלפון. זה מכריח את ה־eSIM להירשם מחדש ברשת המקומית.

4. בחרו רשת ידנית

לפעמים הטלפון נתקע על רשת שלא נותנת גלישה. בחרו רשת אחרת בעצמכם:

• אייפון: הגדרות › סלולרי › [ה־eSIM] › בחירת רשת › כבו את אוטומטי, חכו שהרשימה תיטען ובחרו רשת אחרת.
• אנדרואיד: הגדרות › חיבורים › רשתות סלולריות › מפעילי רשת › כבו את בחירה אוטומטית ובחרו רשת אחרת. בפיקסל, היכנסו להגדרות ה־eSIM וכבו בחירה אוטומטית של רשת.

נסו כל רשת ברשימה במשך דקה. בדרך כלל אחת מהן עובדת.

5. סנכרון מחדש של ה־eSIM (אייפון)

אם הגלישה איטית או מתנתקת, למרות שכל ההגדרות למעלה נכונות:

1. הגדרות › סלולרי › [ה־eSIM] › כבו את הפעל קו זה.
2. הפעילו מחדש את האייפון.
3. הפעילו את הקו שוב.

שגיאה בזמן ההתקנה?

״הקוד כבר לא תקף״ או שגיאה דומה מעידה בדרך כלל שה־eSIM כבר מותקן. זה קורה אם סרקתם את הקוד בעבר. בדקו את רשימת הקווים בהגדרות › סלולרי (אייפון) או במנהל כרטיסי SIM (אנדרואיד). ייתכן שה־eSIM כבר שם, רק כבוי או בלי שם.

אפשר להתקין eSIM על מכשיר אחד בלבד, ואי אפשר להעביר אותו לטלפון אחר. לכן אל תסרקו את הקוד בטלפון נוסף ״רק כדי לבדוק״.

עדיין לא עובד? בדקו את אלה

• האם אתם במדינה שהחבילה מכסה? כל חבילה מכסה יעדים מסוימים, ומדינת קונקשן לא תמיד כלולה.
• האם הנפח נגמר או שהחבילה פגה? בדקו את היתרה בה-eSIMים שלי. אם יש טעינה זמינה ל־eSIM שלכם, אפשר להוסיף שם נפח.
• האם הטלפון נעול למפעיל? טלפון נעול עלול לסרב לכל כרטיס אחר, כולל eSIM.

פונים לתמיכה, עם הפרטים הנכונים

צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 בצ׳אט באתר. כדי שנפתור את זה מהר, שלחו:

• מספר הזמנה
• דגם הטלפון והמדינה שבה אתם נמצאים
• אילו מהשלבים למעלה כבר ניסיתם
• צילום מסך של הגדרות הקו של ה־eSIM

אל תמחקו את ה־eSIM בזמן שאתם מחכים. אחרי מחיקה, בדרך כלל אי אפשר להתקין אותו שוב.

מתקינים מההתחלה? המדריכים שלנו לאייפון ולאנדרואיד מראים את ההגדרות הנכונות.